Dokumentasi sistem, alur pelayanan, perangkat dan penerapan SIAPP sebagai bagian dari transformasi pelayanan pelanggan yang lebih tertib, transparan dan terukur.
Mengenal bagian utama SIAPP yang digunakan dalam proses registrasi, pengelolaan, pemanggilan dan penyelesaian antrean.
Proses pelanggan melakukan registrasi untuk memperoleh nomor antrean sebelum mendapatkan pelayanan.
Tampilan nomor antrean dan informasi pemanggilan yang dapat dilihat oleh pelanggan.
Dashboard yang digunakan petugas untuk mengelola status dan proses pelayanan pelanggan.
Bukti nomor antrean yang diberikan kepada pelanggan setelah melakukan registrasi.
Berikut gambaran proses pelayanan mulai dari registrasi hingga pelayanan pelanggan selesai.
Dokumentasi singkat mengenai tahapan penggunaan SIAPP dalam proses pelayanan pelanggan.
Pelanggan melakukan registrasi melalui media yang disediakan dan memperoleh nomor antrean.
Pelanggan menunggu di ruang pelayanan sambil memantau nomor antrean pada Smart Display.
Petugas memanggil nomor antrean melalui dashboard sesuai urutan pelayanan.
Pelanggan menuju loket yang ditentukan untuk mendapatkan pelayanan sesuai kebutuhannya.
Setelah pelayanan selesai, petugas memperbarui status antrean sehingga proses tercatat dalam sistem.
Data pelayanan dapat digunakan untuk melihat waktu tunggu, durasi dan evaluasi kualitas pelayanan.
Komponen perangkat yang dapat digunakan untuk mendukung penerapan SIAPP di unit pelayanan.
Media untuk menampilkan nomor antrean kepada pelanggan.
Komputer atau perangkat yang digunakan untuk mengelola antrean.
Perangkat untuk mencetak nomor antrean pelanggan.
Perangkat yang digunakan pelanggan untuk melakukan registrasi antrean.
Dokumentasi penerapan SIAPP pada unit pelayanan dapat dikembangkan sesuai tahapan implementasi masing-masing ULP.
Dokumentasi penerapan dan penggunaan SIAPP di ULP Bangli.
Dokumentasi penerapan dan penggunaan SIAPP di ULP Klungkung.
Dokumentasi penerapan dan penggunaan SIAPP di ULP Karangasem.
Dokumentasi penerapan dan penggunaan SIAPP di ULP Gianyar.
Lihat langsung sistem antrean dan konsep pelayanan pelanggan yang telah dikembangkan melalui demo SIAPP.
🖥 Lihat Demo SIAPP