A
Pasang Baru
Permohonan penyambungan listrik baru untuk pelanggan.
PLN Mobileβ‘ PELAYANAN PELANGGAN PLN
Layanan Pelanggan
Lebih Mudah & Terarah
Kenali berbagai kebutuhan layanan pelanggan PLN dan gunakan kanal pelayanan yang sesuai. Untuk layanan satu pintu, pelanggan diarahkan menggunakan PLN Mobile sebelum mendapatkan pelayanan di Unit Pelayanan.
Daftar Layanan
Berbagai Kebutuhan Pelayanan Pelanggan
Pilih kategori layanan sesuai kebutuhan Anda. Aktivitas layanan satu pintu diarahkan melalui PLN Mobile dan dapat dilanjutkan pada Unit Pelayanan.
B
Perubahan Daya
Permohonan tambah atau turun daya listrik.
PLN MobileC
Perubahan Nama / Alamat / Balik Nama
Pengajuan perubahan data pelanggan dan administrasi terkait.
Unit PelayananD
Pesta / Multiguna / B4
Kebutuhan listrik untuk kegiatan pesta, multiguna, dan B4.
PLN Mobile / Unit PelayananE
PFK3 β Pindah Meter / Pindah Tiang
Permohonan terkait pemindahan meter atau tiang.
Unit PelayananF
Perubahan Tarif
Permohonan perubahan tarif sesuai kebutuhan pelanggan.
Unit PelayananG
Permohonan Berhenti Sementara
Pengajuan penghentian sementara layanan sesuai ketentuan.
Unit PelayananH
Customer Service
Informasi dan bantuan terkait kebutuhan pelayanan pelanggan.
PLN Mobile / Unit PelayananI
Pengaduan / Keluhan
Penyampaian pengaduan dan keluhan terkait pelayanan kelistrikan.
PLN MobileJ
Token / Pembayaran / Nomor Register
Informasi dan bantuan terkait token, pembayaran, dan nomor register.
PLN MobileK
Iconnet / Internet
Informasi dan layanan terkait Iconnet dan kebutuhan internet.
PLN Mobile / Kanal IconnetL
P2TL / Tagihan Susulan
Informasi dan penanganan terkait P2TL serta tagihan susulan.
Unit PelayananAlur Transaksi Pelayanan
Dari Pengajuan Hingga Pelayanan
SIAPP berperan dalam membantu mengatur alur kedatangan, antrean, pemanggilan, dan pelayanan pelanggan di Unit Pelayanan.
Scan Barcode
Pengajuan layanan
Registrasi
Masuk sistem antrian
Pemanggilan
Smart Display
Pelayanan
Petugas / loket
Selesai
Pelayanan tercatat
LAYANAN UTAMA
Gunakan PLN Mobile
Gunakan aplikasi PLN Mobile untuk berbagai kebutuhan layanan kelistrikan. Pengajuan layanan menjadi lebih mudah dan terarah.
PLN
Mobile
Mobile
Keunggulan SIAPP
Pelayanan Lebih Tertib dan Terukur
SIAPP membantu unit pelayanan mengelola proses antrean secara lebih terstruktur.
π« Antrian Terstruktur
Urutan pelanggan dikelola secara sistematis sesuai proses pelayanan.
π₯οΈ Transparan
Nomor antrian dapat ditampilkan melalui Smart Display.
π¨βπΌ Kontrol Petugas
Petugas memiliki kendali terhadap pemanggilan dan status pelayanan.
π Terukur
Proses pelayanan dapat dicatat dan menjadi bahan evaluasi unit.
Ingin melihat bagaimana SIAPP bekerja?
Lihat demo sistem antrian sesuai unit pelayanan yang tersedia.
π₯ Buka Demo SIAPP